Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên luck8 app, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để tra cứu thông tin của bạn
luck8 app Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ bước đăng nhập đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, mọi điểm tiếp xúc đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu mật khẩu không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và lịch sử truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và chúng tôi xác minh xong, thông tin cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong phạm vi cho phép theo quy định hiện hành.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phận sự mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Với yêu cầu xoá tài khoản, vui lòng cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp với các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của luck8 app để được hướng dẫn nhanh về quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể đang thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thông tin kỹ thuật của thiết bị bạn dùng để đăng nhập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến cổng ví điện tử nội địa để xử lý giao dịch, không dùng cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào khác.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để tra cứu hoặc cập nhật dữ liệu.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản, chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành cho phép.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được xác minh và chấp thuận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá theo quy trình nội bộ và quy định hiện hành.